Politique de remboursement

Politique de retour

Nos articles étant fabriqués à la demande (print-on-demand) spécialement pour chaque commande, ils sont considérés comme des produits personnalisés au sens de l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas à nos produits.

Défaut de fabrication ou erreur

Si votre article présente un défaut de fabrication, une malfaçon, ou si vous avez reçu un article différent de votre commande, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil), qui s'appliquent quel que soit le type de produit.

Dans ce cas, contactez-nous dans les 14 jours suivant réception à wptonyoo@gmail.com, avec photo à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas, sans frais pour vous.

Erreur de commande de votre part

Les erreurs de taille, couleur ou modèle commandées par le client ne sont pas couvertes par cette garantie, s'agissant d'articles personnalisés. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre sélection avant de valider votre commande.

Remboursements

Un remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.